el Recambista

el Recambista (elrecambista.com) es una plataforma creada por profesionales del sector del recambio de vehículos (vehículos pesados, industriales y turismos). Gracias a su experiencia profesional de más de 25 años, poseen acceso a cientos de fabricantes nacionales e internacionales (con piezas nuevas originales de fabricantes de vehículos, alternativas homologadas, así como reacondicionadas) y de otros distribuidores. Por ello, es posible ofrecerte precios sustancialmente más baratos, periodos de tiempo más cortos.

Y lo más importante, todos los productos se venden con todas las garantías que la Ley española exige en materia de consumo, con especial foco en el sector del automóvil.

el Recambista (elrecambista.com) es la plataforma digital donde contratas la búsqueda específica de las piezas y dónde puedes consultar tu caso online, manteniendo una correspondencia efectiva con tu agente.

La búsqueda y facturación de las piezas, en el caso de que finalmente las adquieras tras el oportuno presupuesto, corre a cargo de los distribuidores autorizados que forman parte de elrecambista.com, que tienen actividad económica regulada (es decir, que tienen IAE y que son profesionales del sector), y son empresas españolas registradas. Lógicamente, también son ellas quienes soportan la garantía de las piezas, que es conforme a la legislacion española en materia de consumo.

Estás contratando los servicios de profesionales del sector para encontrar las piezas que necesitas para la reparación de tu vehículo, y que, probablemente, no encuentras o están intentando venderte a un precio exageradamente caro. Y vamos a buscar tus piezas tanto en el mercado nacional como en el internacional, con el único objetivo de proporcionártela a un precio sustancialmente mejor, y con todas las garantías legales españolas.

Sin embargo y después de tanto esfuerzo (búsquedas personalizadas en web de nuestros proveedores, llamadas telefónicas, correos electrónicos, consultas de despieces...etc), después de tanto tiempo invertido, no estás obligado a comprarlas.

Este es el servicio que contratas y las condiciones que aceptas

Tal como hemos expresado en la pregunta anterior, las condiciones que aceptas a la hora de contratar nuestros servicios nos eximen de realizar devoluciones del importe de los tickets. Sin embargo, si finalmente compras el producto presupuestado y cuando la cuantía total supera los 399€ (impuestos incluidos) te devolveremos/descontaremos el importe completo del ticket de búsqueda (no aplicable a los tickets de consulta telefónica).

Sin embargo, si se produjera una devolución del producto/s (devolución en todos los casos que comprenda la ley española en materia de consumo) entonces deberás reembolsar a la empresa distribuidora previamente el importe del ticket devuelto/descontado para completar la devolución.

Este es el servicio que te ofrecemos y éstas las condiciones que aceptas.

Por el momento este escenario no se ha producido. Ahora bien, es posible que a pesar de la red de contactos nacionales e internacionales no haya stock de las piezas que nos solicites encontrar, total o parcialmente. Como es lógico, el Recambista (elrecambista.com) no puede responsabilizarse de que no haya piezas determinadas en el mercado.

No obstante, hemos asumido parte del impacto de esa potencial circunstancia, y por ello, siempre vamos a buscar una pieza para tí, en el único caso de que no encontremos aquella que nos solicitaste inicialmente. Para ello usaremos un sistema lógico de búsqueda opcional, que no es modificable, y que finaliza ante el primer resultado favorable económicamente para tí (si no hay original, buscamos alternativa, y sino reacondicionada). Además, esta solución no tendrá ningún coste adicional.

En el peor escenario, te informaríamos que no hemos encontrado piezas para tu reparación en ningún segmento. Debes saber que, llegados a este punto, no cabe reclamacion o devolución de importes, ya que el trabajo estaría realizado y muy por encima de lo contratado. Este es el servicio que te ofrecemos y éstas las condiciones que aceptas.

No. Debes contratar una búsqueda posteriormente.

La consulta telefónica es un servicio muy específico, creado para ayudar a particulares con poca o ninguna experiencia, resolver situaciones excepcionales que dificilmente se expresan por escrito, o bien a profesionales a identificar las piezas relacionadas con sus averías y resolver otras dudas derivadas.

También recomendamos contratar una llamada telefónica cuando precises que se atiendan peticiones que requieran una mayor celeridad o una conversación que agilice la toma de decisiones.

No olvides que la llamada la realiza tu agente, llamando a cualquier móvil o fijo a nivel nacional, donde obviamente el coste es asumido por el agente.

Este es el servicio que te ofrecemos y éstas las condiciones que aceptas.